Mientras que un empleado no recordará demasiado el bonus que ha ganado en el trimestre anterior, sí se acordará que la televisión que tiene en su salón o las zapatillas deportivas que está usando han sido conseguidas como premio en un programa de incentivos.
En relación con la entrega de dinero, una tarjeta regalo es más percibida como un regalo. El receptor lo gasta como más le conviene, personalizando al máximo la recompensa.
Con un programa de motivación con tarjetas regalo, los empleados pueden elegir cómo recibir su regalo: ocio, restauración, deporte, cultura, viajes….
Hay un fuerte componente de motivación para aquellas personas que comparten el premio con sus familiares. Comprar un regalo para un niño, por ejemplo, es una forma de convertir ese regalo en algo muy potente. Con el crecimiento de las necesidades de incentivos, surgen nuevas alternativas al dinero, más eficaces a la hora de aumentar la vinculación con la compañía y la contribución individual a los objetivos globales:.
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Alternativas al dinero para incentivar a empleados. Según un artículo publicado por Ovation Incentives , así se pueden resumir las virtudes de las tarjetas regalo frente al dinero en nómina: Más viral Hablar de dinero o nóminas a veces puede ser un poco delicado en algunos entornos.
Valor real Si la recompensa monetaria se entrega junto con la nómina, el valor económico del premio se verá mezclado con su poder adquisitivo, pasando con facilidad a ser usado en gastos habituales.
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Con un programa de motivación con tarjetas regalo, los empleados pueden elegir cómo recibir su regalo: ocio, restauración, deporte, cultura, viajes… Un regalo que se comparte Hay un fuerte componente de motivación para aquellas personas que comparten el premio con sus familiares.
Con el crecimiento de las necesidades de incentivos, surgen nuevas alternativas al dinero, más eficaces a la hora de aumentar la vinculación con la compañía y la contribución individual a los objetivos globales: Cheques regalo.
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Tarjeta virtual. Ideal para necesidad de recompensa inmediata y públicos con dispersión geográfica. Related posts. Crear un equipo de ventas de alto rendimiento y una cultura de ventas ganadora. Los incentivos son beneficios tangibles o intangibles que se ofrecen a individuos o grupos a cambio de lograr objetivos específicos, demostrar comportamientos deseados o alcanzar metas predeterminadas dentro de una organización.
El objetivo principal de los incentivos es fomentar y reforzar los comportamientos positivos, alineando en última instancia los intereses individuales con los objetivos de la organización. Los incentivos son beneficios o ventajas que se conceden a individuos o grupos para motivar comportamientos, acciones o logros específicos.
Las organizaciones, empresas o instituciones suelen emplear estas recompensas para fomentar los resultados deseados entre empleados, clientes u otras partes interesadas. Un incentivo es una forma de reconocimiento o compensación que se da a individuos o grupos para motivarles a lograr objetivos o resultados específicos.
Estos premios pueden ser monetarios o no monetarios y suelen estar vinculados al rendimiento, la productividad o el comportamiento.
Las recompensas y los incentivos son herramientas utilizadas por las organizaciones para motivar y fomentar los comportamientos o resultados deseados de individuos o equipos. Las recompensas suelen referirse a beneficios tangibles o intangibles otorgados en reconocimiento de logros o esfuerzos, mientras que los incentivos son alicientes específicos diseñados para impulsar determinadas acciones o resultados.
Un ejemplo de remuneración incitativa es la comisión de ventas, por la que un vendedor gana un porcentaje de los ingresos por ventas que genera. Esta estructura salarial incentiva al vendedor a aumentar sus esfuerzos de venta para ganar más comisión.
La mejor cualidad de un incentivo eficaz es su capacidad para alinearse con los objetivos y valores tanto de la organización como de los individuos o equipos que reciben la recompensa.
Además, los incentivos eficaces deben ser oportunos, significativos, justos y claramente comunicados para garantizar que tengan el impacto motivacional deseado. Sí, las recompensas y los incentivos son estrategias legítimas y ampliamente utilizadas en la gestión organizativa y las prácticas de recursos humanos.
Si se aplican correctamente, pueden ser herramientas eficaces para motivar a los empleados, mejorar el rendimiento y alcanzar los objetivos de la organización.
Las recompensas e incentivos engloban diversas estrategias y mecanismos empleados por las organizaciones para motivar e incentivar a individuos o grupos para que logren los resultados deseados.
Pueden ir desde compensaciones monetarias y primas hasta reconocimientos no monetarios, oportunidades de promoción profesional u otras formas de refuerzo positivo. Las recompensas incentivadoras se presentan en varias formas, atendiendo a diversas preferencias y motivaciones.
A continuación se describen los distintos tipos de incentivos:. Para diseñar programas eficaces de incentivos y recompensas, es fundamental comprender los principios subyacentes de la motivación humana y los factores que influyen en el comportamiento.
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas no más de 10 para obtener la información rápidamente.
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa.
Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto. eNPS employee Net Promoter score es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa.
Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas?
Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
La elaboración de programas de incentivos que tengan éxito requiere una planificación cuidadosa y la consideración de diversos factores:. Software de compensación de ventas Sistema de gestión del rendimiento de ventas Programas de incentivos de ventas. Razones para automatizar las comisiones de ventas Razones por las que fracasan los concursos de ventas Evolución de la gamificación en ventas.
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Los incentivos monetarios se refieren a recompensas financieras ofrecidas a los empleados a cambio de su rendimiento, productividad o consecución de objetivos Te contamos por qué deberías preferir los bonos en vez del dinero en efectivo a la hora de ofrecer incentivos para empleados Los regalos están excluidos de la definición de incentivos monetarios, y estarán cubiertos por el Código in- terno de conducta del Grupo Deutsche Bank. La: Incentivos de regalos monetarios
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Si la recompensa monetaria se entrega junto con la nómina, el valor económico del premio se verá mezclado con su poder adquisitivo, pasando con facilidad a ser usado en gastos habituales.
No se verá como un extra. En cambio, el uso a través de tarjetas regalo canjeables en una serie de tiendas escogidas permitirá que el premio sea realmente valioso, entendiéndose como un reconocimiento para el que el empleado ha hecho méritos.
Al ser canjeado por un artículo o experiencia elegida por cada empleado, se tiene más presente que el origen de dicho regalo ha sido la empresa.
Esto aumenta la vinculación con la compañía. Mientras que un empleado no recordará demasiado el bonus que ha ganado en el trimestre anterior, sí se acordará que la televisión que tiene en su salón o las zapatillas deportivas que está usando han sido conseguidas como premio en un programa de incentivos.
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Con el crecimiento de las necesidades de incentivos, surgen nuevas alternativas al dinero, más eficaces a la hora de aumentar la vinculación con la compañía y la contribución individual a los objetivos globales: Cheques regalo.
Son la solución perfecta para entregar a los empleados en mano, en oficinas o eventos. o a realizar otra acción donar sangre.
Así, mientras muchos modelos económicos predecían un impacto positivo de los incentivos Andreoni, estudios de campo sugerían efectos ambiguos. Por ejemplo, Frey y Oberholzer-Gee en confirmaron la teoría del desplazamiento en la recepción que mostraban los ciudadanos suizos a la construcción de almacenes de residuos nucleares.
En la medida que el Gobierno suizo ofreció incentivos a los municipios que los albergaran, la población redujo su aceptación, es decir, el incentivo terminó minando la voluntad inicial a aceptarlos.
En el año , Gneezy y Rustichini hicieron otro aporte a favor del crowding-out: con un experimento en 11 jardines de infantes mostraron que en las instituciones donde se aplicó una multa a padres que se retrasaban en buscar a sus niños, aumentó el porcentaje de padres con retraso.
Pero lo más sorprendente llegó luego: al suprimir la multa, los niveles de retraso continuaron elevados. Es decir, el castigo multa aplicada sirvió para que los padres llegaran tarde sin culpa e incluso, una vez retirada la pena, la acción de llegar tarde ya no generó cargo de conciencia entre los padres.
Más recientes, en Mellström y Johannesson confirmaron la hipótesis de Titmuss al rehacer un experimento para evaluar la respuesta de potenciales donantes de sangre ante incentivos. Los autores prueban que la compensación monetaria tiene efecto crowding out sobre las donaciones de sangre: frente al incentivo, se redujo la cantidad de donantes.
Pero en el mismo año, Goette y Stutzer obtienen resultados opuestos, cuando analizaron el impacto de ofrecer un boleto de lotería a los potenciales donantes de sangre.
Sobre una muestra de Recompensas y cumplimiento fiscal: una relación en estudio. La literatura sobre incentivos positivos recompensas aplicadas al cumplimiento tributario es mucho más modesta que la literatura sobre incentivos negativos castigos. Los trabajos vigente en materia de incentivos se pueden dividir según tres aspectos.
Por un lado, los que buscan establecer el impacto real de recompensas en el cumplimiento tributario. Por otro, los que utilizando experimentos controlados se abocan a comparar el impacto de los premios con el de los castigos y evaluar cuáles son más potentes. Una tercera línea de trabajo trata de establecer qué tipo de recompensas son más eficientes para mejorar el cumplimiento sin desplazar las motivaciones intrínsecas.
Un punto de consenso en el estudio del impacto de las recompensas sobre el cumplimiento fiscal, es que así como los castigos aumentan el costo relativo de evadir, las recompensas incrementan los beneficios de pagar.
En , Falkinger y Walther presentan el impacto de las recompensas sobre el cumplimiento tributario como una relación de precios relativos sugiriendo que los modifica a favor de pagar y en contra de evadirlos. Un año después, Alm et al. Para sumar evidencia, Torgler , estudia cómo los incentivos a la cooperación sistemas de recompensa a los contribuyentes inciden positivamente sobre el pago, en tanto Sour y Gutierrez destacan la importancia de las recompensas para reconocer a los contribuyentes honestos e incrementar el cumplimiento y sugieren que recompensas temporales pueden ayudar a mejorar la predisposición a pagar y mejorar la relación tributaria entre contribuyentes y autoridades tributarias.
Al mismo tiempo, diversos estudios se abocaron a cotejar premios con castigos y comparar su eficiencia. La psicología social hacía años trabajaba en esa dirección aplicada al cumplimiento de normas institucionales.
Esos estudios destacan que recompensas y castigos inducen comportamientos diferentes donde las recompensas parecieran generar mejores resultados que los castigos Skinner ; Sims, ; George, La economía experimental permite confrontar esas disyuntivas con juegos en condiciones controladas, donde los participantes realizan declaraciones de ingresos y pagos de impuestos.
En función de determinada tasa de inspección, deciden si se arriesgan a pagar las penas o recibir el premio por buen cumplimiento Sour, ; Ostrom, La otra cuestión es qué tipo de recompensas ofrecer. Las recompensas pueden dividirse en dos categorías y combinarse entre ellas: recompensas monetarias y no monetarias, recompensas ciertas y probables.
Las recompensas monetarias, pueden tomar diversas formas, como un pago directo, un descuento del pago o la bonificación de alguna cuota en impuestos periódicos. Las recompensas monetarias en tanto, pueden ser proporcionales al monto del impuesto o un monto fijo para todos Feld y Frey, Pero los premios también pueden ser no monetarios.
Fehr, Gächter y Kirchsteigerd encontraron que un regalo puede reforzar la relación de intercambio entre el gobierno y los contribuyentes basada en la reciprocidad y aumentar el cumplimiento en mayor medida que los premios monetarios. Para Feld y Frey, una forma de premiar a los buenos contribuyentes con alto impacto en la moral tributaria y bajo costo es ofrecer descuentos en el acceso a los servicios públicos.
A su vez, otras recompensas pueden ser entradas gratuitas a cines, museos, recitales, descuentos de supermercados, viajes u otros regalos Feld y Frey, ; Giarrizzo y Chelala, Combatiendo la evasión: tipología de medidas aplicadas en Argentina.
Siguiendo las líneas de investigación tradicionales, las políticas para combatir la evasión en Argentina y el mundo se han enfocado en aplicar incentivos negativos. Los mayores controles y penalizaciones son los mecanismos más usados para combatir la evasión. A pesar de ello, la aplicación de incentivos positivos para alentar el pago son crecientes en el mundo.
En el caso argentino, en el amplio caudal de medidas implementadas en las últimas décadas para reducir la informalidad, los incentivos negativos son los más frecuentes. En Giarrizzo-Redel se puede encontrar una categorización de las medidas aplicadas en el país entre y Se trata de una muestra de medidas tributarias aplicadas en el ámbito nacional, anunciadas por la Administración Federal de Ingresos Públicos AFIP tomadas en base a una búsqueda en los principales medios de comunicación.
De allí se establecen nueve categorías de medidas, de acuerdo a su objetivo principal. Figura 1: Medidas aplicadas en Argentina para combatir la evasión Fuente : Giarrizzo-Redel, Documento de Trabajo. Pero a pesar que la metodología dominante continúa centrada en controles y castigos, en los últimos años muchos países han incorporado esquemas de premios al buen contribuyente donde se buscan dos efectos simultáneos: a Recompensar al buen pagador para fidelizar su comportamiento; b Incentivar al evasor a cumplir con sus impuestos.
Con diferentes características y diseños, en América latina se observan experiencias en Perú, Colombia, Venezuela, México, Uruguay, Ecuador o Bolivia, en tanto países europeos como España y Suiza también vienen incorporándolas. Los incentivos más comunes son los descuentos por pago anual de tributos periódicos como el inmobiliario o automotor.
Pero la variedad de recompensas es más amplia. En Perú, hay programas al buen contribuyente que premian con devoluciones de impuestos y atención preferencial en los trámites referidos a pagos impositivos.
A nivel municipal, hay programas como el que se aplica en la localidad de Puno, donde los contribuyentes que tienen sus impuestos al día reciben cupones de sorteo de autos y electrodomésticos.
Un programa peculiar se aplica en Teziutlán, México, donde se sortean 40 regalos mensuales como muebles y electrodomésticos entre los contribuyentes cumplidores. En la Argentina, en todos los niveles de gobierno nacional, provincial y municipal se vienen realizando experiencias de incentivos positivos como mecanismo para alentar el cumplimiento fiscal.
En el ámbito nacional, las más conocidas fueron las que inducen a los individuos a ser agentes de control indirectos del pago del Impuesto al Valor Agregado IVA al estimular pedir el ticket luego de una compra. La primera experiencia fue el LoterIVA, que funcionó entre y Era un sistema de premio monetario probabilístico, donde el público debía enviar al organismo de control las facturas de compra por correo postal.
Esas facturas eran puestas en un sorteo y la entidad entregaba premios monetarios dinero en efectivo. El sistema tuvo una participación muy alta al comienzo por la novedad y la ilusión de ganar el premio.
Pero pronto el entusiasmo se vio frenado por el costo que implicaba la participación del contribuyente el franqueo postal y la baja probabilidad de recibir el premio. En el año se comenzó a aplicar una nueva variante del Loteriva, que se denominó Iva y Vuelta. También se trató de un premio probabilístico, pero no monetario.
Los contribuyentes debían enviar los datos de facturación vía internet a cambio de los cuáles recibirían un número para el sorteo de un automóvil. El programa tuvo alto marketing inicial pero el entusiasmo bajó cuando se redujo la publicidad y frente a la baja probabilidad asignada por el público a ganar.
Finalmente el programa se retiró. Otro mecanismo de premios vigente a nivel nacional, es la reducción de una cuota anual del monotributo cuando el contribuyente adhiere el pago de la cuota mensual al débito automático. Donde más variedad de programas hay, es en provincias y municipios, que vienen implementando experiencias de incentivos positivos por el pago en determinados impuestos.
Los incentivos más comunes son los monetarios, particularmente los que bonifican una porción de la cuota o realizan descuento por pago anual anticipado de cuotas periódicas.
Sin embargo, hay programas vigentes de premios no económicos, que involucran otras recompensas para premiar el buen comportamiento fiscal. Experiencias de premios económicos en la argentina. Los incentivos monetarios son las recompensas más comunes dentro de las políticas de incentivos positivos.
Los incentivos monetarios pueden consistir en descuentos de un impuesto o una recompensa monetaria que se asigna no como descuento sino como premio y que generalmente es probabilística sorteo de dinero.
Los incentivos monetarios más frecuentes son los que realizan un descuento o bonificación por el pago anual anticipado de impuestos periódicos. En la Argentina es común aplicar esos descuentos sobre los impuestos inmobiliarios y automotor.
El objetivo del fisco es reducir la tasa de morosidad en esos pagos, en la que por olvido o decisión, incurren muchos contribuyentes. Ese tipo de bonificaciones es una práctica común y frecuente en la mayoría de las provincias del país. Otra tipología de premios monetarios consiste en premiar al contribuyente con una suma de dinero.
Experiencias de incentivos no económicos. Un tipo de recompensas que viene ganando lugar dentro de los incentivos positivos, son los premios no monetarios. Consisten en premiar con algún bien o servicio a quienes cumplen con sus impuestos. En la Argentina se aplican en provincias y municipios desde hace algunos años, pero no hay acciones conjuntas entre municipios sino que se trata de experiencias individuales que suelen discontinuarse cuando cambian las autoridades políticas.
En la Provincia de Buenos Aires, muchos municipios del conurbano comenzaron a aplicar incentivos no monetarios desde los años como una alternativa a las tradicionales moratorias. Los premios van desde sorteos mensuales de productos, tarjetas de crédito con saldos o privilegios en los tiempos de espera para determinados trámites.
Las experiencias más recientes y vigentes de este tipo de incentivos son:. Comportamiento individual frente a Incentivos positivos. Si bien los modelos formales que abordan el problema de la evasión y las políticas públicas que intentan combatirla se concentran en el impacto esperado de los controles y sanciones, crecen las líneas de trabajo que evalúan la asignación de incentivos por cumplir.
La evidencia disponible sugiere que cuando para los contribuyentes el uso que hace el Estado de los fondos tributarios no es un incentivo a pagar impuestos porque no evalúan positivamente el retorno social que obtienen de esa contribución individual Giarrizzo-Scolnic, y cuando los mecanismos de controles y sanciones no alcanzan para inducir el pago, los gobiernos deben crear incentivos que incrementen el beneficio por cumplir.
No obstante, los estudios teóricos sobre el impacto de los incentivos positivos aplicados al tema evasión son escasos y eso explicaría por qué las políticas de premios aún no son consideradas una herramienta relevante en el combate a la evasión.
Cubriendo la escasez de estudios, mediante un experimento controlado se testearán dos hipótesis:. a Hipótesis A: demostrar que cuando los incentivos naturales a cumplir son bajos y los incentivos negativos resultan insuficientes para inducir el pago, es eficiente complementarlos con incentivos positivos.
b Hipótesis B: demostrar que no todos los incentivos positivos son útiles. Hay incentivos que sirven para premiar a quienes ya pagan pero no tienen impacto sobre la población que no contribuye, otros que no sirven en absoluto, en tanto hay programas con impacto sobre la población que no contribuye o sobre aquella que contribuye parcialmente.
Para testear la Hipótesis B se categorizaron los premios en cuatro tipos:. b Premio monetario probable: sorteo de un monto de dinero donde la probabilidad de obtenerlo depende de la cantidad de premios asignados y de la cantidad de cumplidores.
d Premio no monetario probable: participación en un sorteo por un premio donde la probabilidad de obtenerlo depende de la cantidad de premios asignados.
Diseño del experimento. Para testear las hipótesis se llevó adelante un experimento simple, con 40 alumnos universitarios de entre 21 y 30 años.
El experimento se realizó en diciembre de , en dos tandas, con un intervalo de dos semanas entre cada una. El objetivo fue testear cómo responden los individuos al cumplimiento de una norma fiscal cuando, además de castigos por no cumplir, se asignan premios por cumplir.
Simultáneamente, se testearon las diferencias de comportamiento entre los premios monetarios ciertos y no monetarios ciertos. La convocatoria de los participantes se realizó con el objetivo de participar en una sesión de debate sobre la pobreza en la Argentina.
Las sesiones de debate grupales se llevaron a cabo con la dirección de un coordinador y se desarrollaron normalmente: se arrojaron ideas, se discutieron hipótesis, intentando que los participantes perciban la actividad como un trabajo. Algunas de estas I y N fueron comunes a todos los grupos, en tanto en los grupos 1 y 3 se introdujeron modificaciones.
Las pautas comunes fueron:. I1 : para cobrar el dinero, cada participante ingresaría a un aula, en forma individual. El sobre debía ser colocado en una urna ubicada en el aula. Como se especificó que las decisiones son individuales e independientes, dentro del aula cada participante podía tomar la decisión que desee, ya que no sería observado durante esa acción.
Así, a su turno, cada participante dentro del aula podía decidir entre tres opciones:. a cumplir completamente con N1 y pagar todo el impuesto;. b cumplir parcialmente con N1 y pagar solo una parte del impuesto;. En su decisión debía tener en cuenta las siguientes N2 y N Sobre un total de 20 participantes, se tomarían 4 sobres de la urna.
Estas fueron las Instrucciones y Normas comunes a todos los grupos. Sin embargo, en los grupos 1 y 3 se agregaron incentivos. El experimento tuvo una particularidad: en el Grupo 1 se realizó independientemente, y en los Grupos 2 y 3 se les dieron las indicaciones en simultáneo.
En la sesión en simultáneo entre los Grupos 2 y 3, los del Grupo 2 sabían que no recibirían premios y que los del grupo 3 sí recibirían un premio si cumplían. Los participantes del Grupo 3 fueron los mismos que integraron el Grupo 1, solo que fueron citados a las dos semanas siguientes.
El objetivo de dividir en tres grupos fue testear cómo inciden sobre la tasa de cumplimiento los incentivos positivos. Si pueden ser los premios un incentivo para incrementar la tasa de cumplimiento en un marco institucional como el que conforman las obligaciones tributarias, si los premios monetarios son más efectivos que los no monetarios, o si de todos modos los individuos resistirán el pago buscando maximizar su ingreso disponible.
Con ese sentido fue que al Grupo 2 no se otorgaron incentivos al cumplimiento y en los grupos 1 y 3, sí. La diferencia entre los Grupos 1 y 3, fue que en el 1 se asignó un premio monetario y en el 3 un premio no monetario.
Las características del experimento se resumen de la siguiente forma:. Figura 2: Características generales del experimento Fuente : Elaboración Propia.
Hipótesis A: los incentivos positivos como política fiscal complementaria. Los resultados del experimento confirmaron la hipótesis A planteada: cuando los incentivos naturales a cumplir son bajos y los incentivos negativos resultan insuficientes para inducir el pago, los incentivos positivos pueden ser un buen complemento.
La comparación de resultados entre los Grupos 1, 2 y 3 confirman que en idénticas condiciones, mismo tipo de impuesto, misma tasa impositiva, misma probabilidad de ser detectado y con grupos poblacionales de similares características, los individuos que recibieron incentivos por cumplir con las normas incrementaron su grado de cumplimiento.
Figura 3: Resultados del juego Fuente :Elaboración Propia. Las diferencias en el cumplimiento entre los Grupos con incentivos 1 y 3 y sin incentivos Grupo 2 muestran la incidencia de los premios en el pago.
Sin embargo, surgen dos cuestiones del experimento. Por un lado, sorprendió la suba del cumplimiento entre los Grupos 1 y 3, cuando, en lugar de asignarse un premio monetario cierto se asignó un premio no monetario cierto cuyo valor objetivo era el mismo.
Es decir: el valor monetario del premio monetario del Grupo 1 fue igual al valor monetario del premio del Grupo 3. Pero a pesar de esa igualdad, el valor subjetivo que le asignaron los participantes fue diferente y por eso en el Grupo 3 hubo mayor tasa de cumplimiento.
Una posible hipótesis podría ser que en el comportamiento del Grupo 2 incidió saber que no recibirían premio en tanto sus pares sí y ese malestar redujo la tasa de cumplimiento.
La característica de ese juego fue que cada Grupo desconocía las reglas de los otros. Como resultado, los grupos con incentivos tuvieron un mejor comportamiento que los sin incentivos, aunque se testearon otro tipo de recompensas. Eso descartaría que el menor cumplimiento del Grupo 2 fuera por efecto enojo de los participantes, independientemente de que lo hubiera generado.
Un punto interesante en el experimento que se presenta, es lo que manifestaron los participantes del Grupo 2 tras el juego:. Claro que esa es la intensión de cumplimiento manifestado, que posiblemente no coincida con el cumplimiento efectivo que se obtiene si a ese grupo se le repitiera la prueba con incentivos.
Estos dos resultados tienen lecturas relevantes para el diseño de las políticas de premios. En el caso a los premios no monetarios inciden positivamente porque generan efecto visual.
Posiblemente no es lo mismo anunciar que quienes cumplen van a ser premiados con un regalo viaje, toallas, pen drive u otro objeto a elección dentro de una canasta posible que además de anunciarlo generar el deseo mostrando el premio.
En el premio asignado al Grupo 3, las gaseosas y chocolates se pusieron visiblemente sobre la mesa, y de acuerdo con experimentos similares realizados en el marco de este trabajo, puede observarse que su incidencia es mayor cuando el premio se muestra.
En el caso b una implicancia de la manifestación de injusticia manifestada por los participantes, es que las políticas de premios deberían estar coordinadas entre las provincias y municipios que las aplican.
De manera que, un ciudadano de una localidad que recibe una recompensa por tener determinado impuesto al día no termine percibiendo el premio como injusto porque otro municipio asigna un premio superior.
En ese caso el incentivo podría volverse neutro o negativo. Hipótesis B: tipos de incentivos más eficientes. En el experimento planteado, los incentivos no monetarios tuvieron mejor resultado que los monetarios, incluso cuando su valor económico objetivo fue el mismo.
El resultado fue llamativo, porque los participantes prefirieron más el premio definido una gaseosa o un chocolate , que recibir un dinero para gastar según su propio gusto o criterio.
No es el objetivo de este trabajo analizar los factores subjetivos que determinan ese tipo de comportamientos entre individuos, que seguramente se modifica de acuerdo a variables como el monto del premio en efectivo, el tipo de premio monetario o la forma en que se lo comunica. Pero sí reflexionar acerca de cómo el tipo de premios que se instrumentan y la forma en que se comunican, cumplen un papel importante en la adhesión que generan.
Por ejemplo, la comunicación visual de los incentivos positivos parece jugar un rol relevante en el comportamiento individual, no solo porque genera el deseo sino porque incide en la credibilidad de los participantes sobre que efectivamente recibirán el premio.
En Argentina y el mundo las primeras experiencias de incentivos positivos al pago de impuestos fueron premios probabilísticos donde los contribuyentes participaban de sorteos de premios dinero efectivo o productos de alto valor como un auto.
Sin embargo, de los resultados de esos programas y de los experimentos realizados en este y otros trabajos, se puede inducir que esos incentivos generan alta adhesión inicial impulsada por el marketing que hacen los organismos de control para que la gente adhiera y el impacto visual que provoca el premio.
Pero luego de los primeros sorteos, cuando el público comienza a percibir que la probabilidad de ganar es baja, la participación decae. Frente a esa opción, es preferible premios de menor valor pero en mayor cantidad: por ejemplo, podría tener mayor impacto convertir un auto sorteado en o premios no monetarios de menor valor.
De controlar y castigar a controlar, castigar y premiar. A lo largo de los siglos se han ido implementando múltiples mecanismos para inducir el cumplimiento fiscal.
Esas medidas involucran desde mayores controles, multas severas, cambios en las alícuotas, mejoras en los sistemas de recaudación y más recientemente, el uso de tecnología informática sofisticada para forzar el pago.
Todos esos mecanismos tienen un mismo objetivo: mejorar el comportamiento fiscal de los contribuyentes. Pero tras décadas utilizando y sofisticando esos mecanismos de control, gestión y castigo, posiblemente lo que está marcando la combinación entre la cantidad de medidas aplicadas y la insuficiencia de resultados obtenidos, es que las políticas coercitivas no son suficientes.
Frente a ello la pregunta es: ¿por qué no complementar el tradicional modelo de controlar y castigar por un modelo de controles, castigos y premios?
Las experiencias en materia de incentivos positivos son crecientes. Y los resultados empíricos revelan que en determinadas condiciones pueden ser útiles para incrementar el cumplimiento de algunos impuestos. Los experimentos de laboratorio muestran la misma eficiencia: son muchos los contribuyentes que responden positivamente cuando se les incluye una zanahoria dentro de su canasta de opciones.
Pagar impuestos no es una acción que genere incentivos per se a cumplir. Como consecuencia, durante mucho tiempo los principales incentivos para inducir el pago fueron de carácter negativos. Los insuficientes resultados en esa batalla histórica posiblemente muestren que llegó el momento de darle mayor lugar a los incentivos positivos en el diseño de políticas destinadas a incrementar la formalidad.
Si para los contribuyentes el uso que hace el Estado de los fondos tributarios que recauda no es un incentivo a cumplir, es necesario crear incentivos paralelos. Esos incentivos implican complementar el tradicional esquema de controles y castigos por uno que además, involucre premios al buen contribuyente.
Sin embargo, las políticas de incentivos positivos requieren su propio estudio. Para que los individuos puedan alcanzar una solución óptima es necesario elegir el mecanismo de incentivos adecuado.
De los estudios experimentales realizados en argentina, surge que en economías donde hay restricciones de ingresos importantes, donde la moral tributaria no es suficientemente robusta Giarrizzo-Sivori, o donde la población percibe corrupción e ineficiencias en el manejo de los ingresos públicos Giarrizzo-Scolnic, , , los incentivos positivos incrementan la tasa de cumplimiento si al mismo tiempo existen controles y castigos.
Si no hay fiscalización, la tendencia natural del promedio de los individuos es a evadir porque se maximizará principalmente el ingreso. Pero cuando hay controles y penas, la evasión comienza a pesar en determinados contribuyentes y frente al estímulo del premio, se modifica su decisión de no contribuir a sí contribuir.
La intensidad de ese cambio a cuántos individuos alcanza y si se logra mantenerlos en ese comportamiento depende del tipo de incentivos y sobre esas opciones hay que continuar explorando.
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