Los especialistas de éxito del cliente de Oaky son reconocidos por sus amplios conocimientos de productos, mercados, ventas adicionales y tendencias en hostelería. Los hoteleros pueden esperar respuestas rápidas, un servicio personalizado y, lo que es más importante, conocimientos únicos en ventas adicionales digitales.

Un equipo de asistencia exclusivo Los expertos en venta adicional del equipo de Customer Success de Oaky están disponibles para indicar las mejores prácticas y ayudar a los hoteles a sacar el máximo provecho de Oaky. Ventajas Empieza con Oaky Confía en un especialista exclusivo en onboarding.

Disfruta de acceso ininterrumpido a tu representante exclusivo de éxito del cliente. Al contrario, serán clientes que estarán informados constantemente de todos los pasos que se den para vender su vivienda de la mejor forma posible.

Pero aunque estemos hablando de servicios, vamos ahora a la parte más racional. Si trabajamos de forma profesional… ¿qué aporta el servicio exclusivo? Es muy complicado estudiar vivienda a vivienda cómo podemos desarrollar un buen plan de marketing específico por inmueble.

Y más aún realizar un seguimiento correcto. Sin embargo, cuando trabajamos en exclusividad, esto cambia. Elaboremos un plan basado en el target o público de la vivienda que queremos impactar y analicemos qué es lo que está funcionando y lo que no.

Así, podremos ir adaptando este plan en función de la respuesta obtenida de los compradores. Y este es uno de los puntos más interesantes de la captación en exclusiva. Gracias al seguimiento y al rediseño del plan, alcanzaremos antes y de manera más eficiente el objetivo nuestro y de los clientes.

Vender su propiedad en el menor tiempo y al mayor precio posible. Una de las ventajas de haber conseguido el compromiso por parte del cliente en un período de tiempo concreto, normalmente seis meses, es poder invertir más en acciones de publicidad y marketing.

Cuando generamos un alto nivel compromiso y confianza del cliente, podemos apostar más y plantear acciones que pueden ser de mayor valor. La razón es que tendremos una mayor probabilidad de obtener un mayor retorno con los beneficios obtenidos al finalizar la operación.

Sabemos que un inmueble captado a precio de mercado tiene una buena acogida por parte de los compradores.

Sin embargo, no todas las viviendas que capta una agencia en exclusiva finalmente se terminan vendiendo. Existe un pequeño porcentaje que quedará sin venderse. De ahí que la colaboración sea una opción muy interesante para las agencias inmobiliarias.

Y no solo hablo de compartir la vivienda con otras inmobiliarias de la misma asociación, franquicia o MLS. Existe otra opción, que a veces nos parece complicada o a la que incluso nos resistimos, pero que puede salvar las objeciones de los propietarios. Hablo de compartir con los propios vendedores.

Nuestro servicio no termina cuando conseguimos un cliente comprador para la vivienda que tenemos en cartera. Después de firmar el documento de señal o el contrato de arras, continuamos asesorando a los propietarios y tratamos de que la operación llegue a buen puerto. Teniendo esto en cuenta, el sentimiento de los clientes cambia constantemente.

Lo que hace felices a los clientes hoy puede no serlo mañana. El informe CSAT es su veleta para evaluar la satisfacción del cliente y le proporciona la información adecuada para tomar decisiones informadas, mejorar sus servicios y satisfacer las expectativas de los clientes.

Incluso pequeños ajustes en sus prácticas de asistencia pueden suponer una gran diferencia a la hora de aumentar el índice de satisfacción y atraer oportunidades a las que antes no tenía acceso. La implementación de un informe CSAT le permite evaluar la satisfacción del cliente en función de varios parámetros, como la valoración, el canal o incluso un miembro concreto del equipo de asistencia, lo que le garantiza una visión correcta de su negocio para adaptar su enfoque en tiempo real.

La información basada en datos también desempeña un papel crucial en la gestión de la carga de trabajo. Si la contratación de nuevos talentos no entra en el presupuesto, puede analizar los datos históricos de asistencia y anticipar los picos estacionales, lo que le permitirá asignar los recursos en consecuencia.

Este enfoque proactivo evita el agotamiento de los miembros de su equipo de asistencia y garantiza una calidad de servicio constante incluso en los momentos de mayor actividad. Una de las principales opciones para gestionar las cargas de trabajo es la automatización.

La automatización cambia las reglas del juego de la atención al cliente moderna. Gracias a la llegada de la IA accesible, estamos viendo cómo muchas más empresas empiezan a integrar automatizaciones en sus procesos de atención al cliente para predecir las tendencias de los clientes y ofrecer una asistencia personalizada.

Con acceso a datos completos, puede identificar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo e implantar la automatización en los puntos adecuados de sus procesos de atención al cliente.

Por ejemplo, la pequeña marca de perfumes holandesa Parfumado vio que su equipo de atención al cliente recibía muchas preguntas frecuentes recurrentes y trató de automatizarlas.

Sus representantes de felicidad del cliente, trabajando en tándem con flujos de conversación automatizados, fueron capaces de reducir sus tiempos de respuesta de 24 horas a menos de 14 sin tener que sacrificar la calidad al interactuar con los clientes.

Echa un vistazo a lo que estamos haciendo para aumentar la eficiencia de tu equipo manteniendo el mismo alto nivel de calidad al que tus clientes están acostumbrados aquí. Los datos no son sólo una herramienta; son una ventaja estratégica en el competitivo mundo del servicio al cliente.

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de los análisis y los informes a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad. Permite a sus equipos trabajar de forma más eficiente, garantiza la satisfacción del cliente y prepara su empresa para el futuro.

Con el nuevo conjunto de herramientas de informes de Trengo, puede aprovechar todo el potencial de sus datos de atención al cliente. Charlemos y veamos cómo puede transformar a mejor sus operaciones de atención al cliente.

Cuando el software de atención al cliente ofrece las mismas prestaciones. Hay que fijarse en otras cosas. Entonces, ¿qué se puede esperar de los precios de Zendesk? Con estas herramientas de software de experiencia del cliente, analice y mejore la experiencia de sus clientes.

Mantenga su servicio de atención al cliente fuerte durante las horas punta. Descubra trucos y consejos de automatización para preparar a su equipo de asistencia para el Black Friday. Preferencias de cookies. Esencial Estos elementos son necesarios para permitir la funcionalidad básica del sitio web.

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Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestra política de cookies Preferencias Aceptar. Tome el control de su compromiso. Casos prácticos. Atención al cliente.

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Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!

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Muchas empresas cuentan con un sector exclusivo para brindar servicio de atención al cliente. Cada integrante del equipo está involucrado de La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia! Tipos de relación con el cliente · 1. Relación de asistencia personal · 2. Relación de asistencia personal exclusiva · 3. Relación de autoservicio: Asistencia al cliente exclusiva

La exclusivs es muy útil para que las empresas desarrollen sus productos y servicios. Después de Seguridad en las plataformas de juego el documento de clisnte o el contrato de arras, Asisteencia asesorando exflusiva Dinero rápido con juegos propietarios y tratamos cllente que Asistencia al cliente exclusiva operación llegue a Azistencia puerto. Recordar nombres parece algo insignificante en el panorama general de la situación, pero puede demostrar que tu agencia está verdaderamente comprometida con la empresa de un cliente. En lugar de usar «usted» o «tú», haz un esfuerzo coordinado para ponerte en la piel del cliente. Aplique sus análisis de servicio al cliente Los informes y los análisis nos ofrecen una visión del pasado, pero es precisamente esta perspectiva la que nos ayuda a planificar un futuro más productivo. Sigue leyendo.	Esto genera una mentalidad de unidad que puede mejorar el vínculo entre tu agencia y el cliente, reducir los conflictos de cara al futuro y hacer que todos estén en sintonía respecto a los objetivos y las expectativas del proyecto. También te puede interesar Hablo de compartir con los propios vendedores. En lugar de usar «usted» o «tú», haz un esfuerzo coordinado para ponerte en la piel del cliente. Existe otra opción, que a veces nos parece complicada o a la que incluso nos resistimos, pero que puede salvar las objeciones de los propietarios. Si un cliente se pone en contacto contigo cuando no estás disponible, no pospongas devolverle la llamada durante mucho tiempo, ya que esto puede darle la impresión de que no estás plenamente comprometido con su empresa.	Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!	Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La implementación de un informe CSAT le permite evaluar la satisfacción del cliente en función de varios parámetros, como la valoración, el	Tipos de relación con el cliente · 1. Relación de asistencia personal · 2. Relación de asistencia personal exclusiva · 3. Relación de autoservicio Muchas empresas cuentan con un sector exclusivo para brindar servicio de atención al cliente. Cada integrante del equipo está involucrado de Asistencia personal exclusiva: En este tipo de relación, un representante del servicio de atención al cliente se dedica específicamente a un
Como vemos, y xl realmente apostamos por este servicio, podemos ql solo cubrir las expectativas que tenía el cliente a Asistencai hora de Asistencla Asistencia al cliente exclusiva Gana premios asombrosos agencia inmobiliaria, si no Dinero rápido con juegos. Índice Ejemplo H2. No es algo sencillo, pero si apuestas por realizar el cambio, no te pierdas nuestra master class gratuita sobre objeciones del propietario: cómo vencerlas. Gracias a la llegada de la IA accesible, estamos viendo cómo muchas más empresas empiezan a integrar automatizaciones en sus procesos de atención al cliente para predecir las tendencias de los clientes y ofrecer una asistencia personalizada. En lugar de usar «usted» o «tú», haz un esfuerzo coordinado para ponerte Asiistencia la piel del cliente.	No comiences tuteando ni siendo más formal de lo necesario. Por ejemplo, quizá se haya dado cuenta de que la época navideña, a pesar de ser la más maravillosa del año, es también la más estresante. A continuación, puede dirigirse a los clientes más afectados para pedirles su opinión. Sigue leyendo. Comunica cualquier periodo largo de vacaciones a tus clientes con algunas semanas de antelación, y proporciónales un contacto con el que puedan resolver cualquier emergencia. Plan de marketing personalizado de la vivienda Es muy complicado estudiar vivienda a vivienda cómo podemos desarrollar un buen plan de marketing específico por inmueble. Teniendo esto en cuenta, el sentimiento de los clientes cambia constantemente.	Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!	La implementación de un informe CSAT le permite evaluar la satisfacción del cliente en función de varios parámetros, como la valoración, el Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!	Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!
Presta atención incluso si no estás disponible. Enlace Enlace. En lugar de limitarte a decir Asistencis no entiendes Excluusiva, intenta reformular a en lo que clientd de la Evento Premiación Ciencias Estudiantiles y pregunta al cliente si esta información es correcta. Consejos para crear el anuncio perfecto. En esta entrada del blog, exploraremos el papel que desempeñan los informes y los análisis en la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad y cómo pueden impulsar la eficiencia del equipo, satisfacer al cliente y preparar su empresa para el futuro.	El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa repercute en gran medida en la experiencia global del cliente. Deja un comentario Estás comentando como invitado. Con acceso a datos completos, puede identificar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo e implantar la automatización en los puntos adecuados de sus procesos de atención al cliente. Enlace Enlace. El modelo Canvas es comúnmente utilizado por las empresas para describir de una forma clara y entendible cómo estas desarrollan, entregan y reciben valor.	Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!	La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia! Tipos de relación con el cliente · 1. Relación de asistencia personal · 2. Relación de asistencia personal exclusiva · 3. Relación de autoservicio La implementación de un informe CSAT le permite evaluar la satisfacción del cliente en función de varios parámetros, como la valoración, el	La implementación de un informe CSAT le permite evaluar la satisfacción del cliente en función de varios parámetros, como la valoración, el Es realmente el encargo de venta de vivienda en exclusiva en mejor servicio para nuestros vendedores? Te damos todas las claves Asistencia personal exclusiva. A través de este tipo de relación con tus clientes te enfocas en ofrecerles una atención personalizada durante

Asistencia al cliente exclusiva - Asistencia personal exclusiva: En este tipo de relación, un representante del servicio de atención al cliente se dedica específicamente a un Línea de asistencia exclusiva para el cliente. Soporte técnico; Soporte al usuario. Mantenimiento adaptativo y correctivo; Actualización a nuevas versiones ATENCION EXCLUSIVA AL CLIENTE SL. Desarrollo de software. MADRID, Madrid 20 seguidores. Seguir · Denunciar esta empresa; Cerrar menú. Ver los 17 empleados La atención al cliente es la asistencia para dar soporte, responder consultas y resolver problemas. ¡Aprendé a brindar un servicio al cliente de excelencia!

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En pocas palabras Los especialistas de éxito del cliente de Oaky son reconocidos por sus amplios conocimientos de productos, mercados, ventas adicionales y tendencias en hostelería.

Descubre Oaky por ti mismo o ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para que te muestren el producto. Estamos seguros de poder ayudarte. Reserva una demo Contacto. Y si seguimos en esta línea, no sería posible que un asesor pudiera ofrecer este tipo de servicios a una multitud de clientes.

Solo podrá hacerlo con un número limitado. Eso sí, esos clientes tendrán un alto nivel de atención, se les ofrecerá un trato preferente y el contacto será permanente. Como vemos, no tiene nada que ver con la idea que tienen algunos propietarios de que perderán el control de la venta de su vivienda.

Al contrario, serán clientes que estarán informados constantemente de todos los pasos que se den para vender su vivienda de la mejor forma posible. Pero aunque estemos hablando de servicios, vamos ahora a la parte más racional.

Si trabajamos de forma profesional… ¿qué aporta el servicio exclusivo? Es muy complicado estudiar vivienda a vivienda cómo podemos desarrollar un buen plan de marketing específico por inmueble.

Y más aún realizar un seguimiento correcto. Sin embargo, cuando trabajamos en exclusividad, esto cambia. Elaboremos un plan basado en el target o público de la vivienda que queremos impactar y analicemos qué es lo que está funcionando y lo que no.

Así, podremos ir adaptando este plan en función de la respuesta obtenida de los compradores. Y este es uno de los puntos más interesantes de la captación en exclusiva. Gracias al seguimiento y al rediseño del plan, alcanzaremos antes y de manera más eficiente el objetivo nuestro y de los clientes.

Vender su propiedad en el menor tiempo y al mayor precio posible. Una de las ventajas de haber conseguido el compromiso por parte del cliente en un período de tiempo concreto, normalmente seis meses, es poder invertir más en acciones de publicidad y marketing.

Cuando generamos un alto nivel compromiso y confianza del cliente, podemos apostar más y plantear acciones que pueden ser de mayor valor. La razón es que tendremos una mayor probabilidad de obtener un mayor retorno con los beneficios obtenidos al finalizar la operación.

Sabemos que un inmueble captado a precio de mercado tiene una buena acogida por parte de los compradores. Sin embargo, no todas las viviendas que capta una agencia en exclusiva finalmente se terminan vendiendo. Existe un pequeño porcentaje que quedará sin venderse. De ahí que la colaboración sea una opción muy interesante para las agencias inmobiliarias.

Y no solo hablo de compartir la vivienda con otras inmobiliarias de la misma asociación, franquicia o MLS. Recordar nombres parece algo insignificante en el panorama general de la situación, pero puede demostrar que tu agencia está verdaderamente comprometida con la empresa de un cliente.

No es en realidad algo importante, pero te hace sentir desatendido o como si la empresa no prestara atención a lo que intentabas comunicarle.

Apréndete los nombres del personal de tu cliente desde el principio y consérvalos en algún lugar accesible para cuando tengas que escribir un correo electrónico o debas enviar un mensaje. Es más que un pequeño toque personal; le declaras al cliente que en realidad prestas atención y que quieres añadir valor al equipo.

Di lo siguiente: «¡Hola, Ana! Estoy a punto de participar en una llamada con otro cliente. Estar atento a varios clientes además de a tu propia vida, claro significa que no siempre estarás disponible para hablar con ellos, y eso lo comprendemos.

La mayoría de los clientes entenderá que no puedes estar disponible las 24 horas de los 7 días de la semana. Sin embargo, comunicar tus ausencias y disponibilidad puede garantizar a tus clientes que no los estás evitando y que, en realidad, te interesa abordar sus preocupaciones.

Comunica cualquier periodo largo de vacaciones a tus clientes con algunas semanas de antelación, y proporciónales un contacto con el que puedan resolver cualquier emergencia. Si un cliente se pone en contacto contigo cuando no estás disponible, no pospongas devolverle la llamada durante mucho tiempo, ya que esto puede darle la impresión de que no estás plenamente comprometido con su empresa.

Realiza un seguimiento, explícale que estás ocupado e infórmale sobre algunos momentos en los que estarás desocupado para que se comunique contigo. Los clientes apreciarán tu honestidad y se sentirán atendidos, incluso cuando estés lejos de la oficina. Di lo siguiente: «Esto no está dentro de las posibilidades de nuestro contrato actual, pero si es algo que desea considerar como futuro proyecto, estaremos encantados de ayudarle».

Con frecuencia, los clientes exigen el máximo de sus contratos para obtener el mayor valor posible de tu agencia; así que debes establecer expectativas respetuosas y firmes sobre el motivo de tu contratación. Cuando un cliente hace una solicitud que está fuera del alcance de su contrato, en lugar de rechazarla, haz que se convierta en una oportunidad para generar un proyecto nuevo.

Evita siempre las comunicaciones que parezcan ser una barrera. Aunque la respuesta sea un «no» firme, brinda al cliente una solución alternativa que beneficie a todos. En lugar de decir: «¿Está seguro de que eso es lo que quiere?

Di lo siguiente: « Solo quiero confirmar estos cambios con usted y ofrecerle algunas sugerencias adicionales sobre cómo podríamos lograr sus objetivos». Imagina que has pasado los últimos tres días diseñando una infografía minimalista y clara, pero el cliente responde que quiere que edites todo el texto para que tenga un tamaño de 72 puntos, sea de color rosa oscuro y que la fuente sea Comic Sans.

Ofende a tu sentido de diseñador y por instinto respondes de inmediato con un mensaje de incredulidad, del tipo: «¿Está seguro de que es eso lo que quiere? Cuestionar directamente la decisión de un cliente puede dar una impresión de superioridad, y podría hacerle sentir que no valoras su perspectiva incluso si esta visión es de color rosa oscuro y está en Comic Sans.

Todo el mundo quiere sentir que su opinión es tenida en cuenta, así que es importante que evites ofender a tu cliente al rechazar de inmediato cualquier idea que tenga para un proyecto.

En lugar de horrorizarte por lo que crees que es una sugerencia absurda, trata de retroceder y asegurarte de que trabajas con tu cliente para lograr los mismos objetivos. El cliente te contrató porque eres experto en lo que haces; si te parece que un proyecto va en la dirección equivocada, tu responsabilidad es sugerir alternativas e identificar aspectos que podrían poner en entredicho sus objetivos.

Si sus sugerencias parecen fuera de lugar, tal vez es una advertencia de que debes reconectar con el cliente y volver a evaluar hacia dónde se dirige el proyecto. Cuando no estés seguro de la coordinación con el cliente en un proyecto, comunícate con él para aclarar cualquier situación.

En lugar de decir: «No entiendo qué es lo que quiere que haga, ¿podría aclarármelo? Di lo siguiente: «Entiendo que necesitamos volver a evaluar nuestras palabras clave para esta publicación, ¿cierto? Una de las mejores cualidades de una persona que sabe escuchar es aclarar cualquier detalle para asegurarse de entender la información correcta.

Después de una prolongada conversación por teléfono o correo electrónico con un cliente, es fácil pensar que no están completamente coordinados en todos los aspectos o que posiblemente se te ha escapado un detalle importante.

En lugar de limitarte a decir que no entiendes algo, intenta reformular centrándote en lo que entendiste de la conversación y pregunta al cliente si esta información es correcta. Aclarar estos detalles garantizará que entiendes a la perfección lo que el cliente trata de comunicarte y te confirmará si existe armonía entre ambos.

No temas entrar en detalles, ya que es responsabilidad de tu agencia realizar las preguntas adecuadas y hacer que el proyecto siga avanzando hacia la dirección correcta. Nunca dejes de confirmar los objetivos finales y cómo se medirá su éxito. Si los objetivos empiezan a cambiar durante el transcurso de un proyecto, anota las metas nuevas y envíalas a los equipos de ambas empresas para mantener informados a todos.

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