Engañar a los Competidores
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Al comprender a su público objetivo , identificar sus fortalezas únicas, comunicar su pvu con claridad, enfatizar los beneficios y evolucionar continuamente, puede crear un pvu sólido que atraiga clientes y ayude a su negocio a prosperar.
Recuerde, una PVU bien diseñada no solo es un diferenciador, sino también una herramienta poderosa para generar lealtad a la marca y aumentar sus ingresos netos. Diferenciarse de la competencia - Competencia burlar a los competidores para obtener mayores ingresos netos. En el panorama empresarial actual, acelerado y altamente competitivo, aprovechar la tecnología se ha vuelto esencial para burlar a los competidores y maximizar los ingresos netos.
Las herramientas y plataformas adecuadas pueden agilizar los procesos, mejorar la productividad, mejorar la toma de decisiones y, en última instancia, dar a las empresas una ventaja sobre sus rivales. Desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes corporaciones , las organizaciones de todos los sectores adoptan cada vez más los avances tecnológicos para mantenerse a la vanguardia.
adoptar la automatización para lograr eficiencia y precisión. Una de las formas clave de aprovechar la tecnología es mediante la automatización. Al automatizar tareas y flujos de trabajo repetitivos, las empresas pueden mejorar significativamente la eficiencia y la precisión, liberando tiempo y recursos valiosos que pueden redirigirse hacia iniciativas más estratégicas.
Por ejemplo, el uso de software de gestión de relaciones con los clientes CRM puede automatizar la generación, el fomento y el seguimiento de clientes potenciales , lo que permite a los equipos de ventas centrarse en construir relaciones y cerrar acuerdos.
Además, los sistemas automatizados de gestión de inventario pueden optimizar los niveles de existencias , minimizar el desperdicio y garantizar el reabastecimiento oportuno, lo que genera ahorros de costos y una mayor satisfacción del cliente. aprovechar el poder del análisis de datos.
Otra herramienta poderosa para obtener una ventaja competitiva es el análisis de datos. Al aprovechar las grandes cantidades de datos generados por las empresas modernas, las organizaciones pueden descubrir información valiosa y tomar decisiones basadas en datos.
Las herramientas de análisis avanzado permiten a las empresas analizar el comportamiento de los clientes , las tendencias del mercado y el desempeño operativo, lo que les permite identificar oportunidades, optimizar estrategias y mitigar riesgos.
Por ejemplo, un minorista de comercio electrónico podría aprovechar el análisis de datos para comprender las preferencias de los clientes y adaptar recomendaciones de productos personalizadas , lo que generaría tasas de conversión más altas y una mayor lealtad de los clientes.
El auge de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Las tecnologías de inteligencia artificial IA y aprendizaje automático ML están revolucionando la forma en que las empresas operan y compiten. Estas tecnologías permiten que las máquinas aprendan de los datos y tomen decisiones inteligentes, aumentando las capacidades humanas e impulsando la innovación.
Los algoritmos de aprendizaje automático también se pueden utilizar para analizar grandes cantidades de datos para detectar patrones y anomalías, lo que ayuda a las empresas a identificar posibles fraudes o violaciones de seguridad.
La colaboración y la comunicación efectivas son cruciales para burlar a los competidores, y la tecnología juega un papel fundamental para facilitar un trabajo en equipo fluido.
Las plataformas de colaboración y gestión de proyectos, como Asana o Trello, permiten a los equipos coordinar tareas , compartir archivos y realizar un seguimiento del progreso en tiempo real.
Las herramientas de videoconferencia , como Zoom o Microsoft Teams, se han vuelto invaluables para los equipos remotos, ya que permiten la comunicación cara a cara independientemente de las barreras geográficas. Al aprovechar estas herramientas, las empresas pueden fomentar un entorno de trabajo colaborativo , mejorar la productividad y garantizar que todos estén en sintonía.
Al adoptar estas tecnologías, las organizaciones pueden optimizar los procesos, tomar decisiones informadas, mejorar el trabajo en equipo y, en última instancia, lograr mayores ingresos netos. Es fundamental que las empresas evalúen e inviertan continuamente en las herramientas y plataformas adecuadas que se alineen con sus necesidades y objetivos específicos , manteniéndose a la vanguardia y superando a la competencia.
De hecho, los empresarios hacen todo lo posible para minimizar el riesgo. No les interesa correr riesgos. Quieren almuerzos gratis y buscan almuerzos gratis. comprender la importancia de estrategias de fijación de precios efectivas.
establecer el precio correcto para sus productos o servicios es crucial para maximizar las ganancias y seguir siendo competitivo en el mercado. Una estrategia de precios bien planificada puede ayudarle a atraer clientes, aumentar las ventas y, en última instancia, mejorar sus resultados.
Sin embargo, lograr el equilibrio perfecto entre rentabilidad y competitividad puede resultar complicado. Exploremos algunas estrategias de precios efectivas para ayudarlo a navegar por este complejo panorama. precios de costo adicional : un enfoque tradicional.
Una de las estrategias de fijación de precios más comunes es la fijación de precios de costo incrementado, en la que usted determina el precio agregando un margen a sus costos de producción o servicio. Este enfoque garantiza que usted cubra sus gastos y genere una ganancia razonable.
Sin embargo, la fijación de precios de costo incrementado pasa por alto la demanda del mercado y los precios de la competencia, lo que potencialmente conduce a la pérdida de oportunidades. Por ejemplo, si sus costos son altos pero el mercado está dispuesto a pagar más por su producto debido a sus características o beneficios únicos , podría estar dejando dinero sobre la mesa al no ajustar su precio en consecuencia.
La fijación de precios basada en el valor se centra en el valor percibido de su producto o servicio a los ojos de sus clientes. Al comprender qué es lo que más valora su público objetivo y alinear su precio en consecuencia , puede capturar una mayor participación del mercado y aumentar su rentabilidad.
Por ejemplo, las marcas de lujo suelen emplear estrategias de precios basadas en el valor, aprovechando su reputación y exclusividad para justificar precios más altos. Sin embargo, es importante realizar una investigación de mercado exhaustiva y comprender la disposición a pagar de sus clientes antes de implementar esta estrategia.
Los precios competitivos implican establecer sus precios en función de lo que cobran sus competidores por productos o servicios similares. Esta estrategia tiene como objetivo atraer clientes sensibles al precio y mantener la cuota de mercado.
Sin embargo, seguir ciegamente los precios de sus competidores puede llevar a una carrera hacia el fondo , lo que resultará en menores márgenes de ganancia para todos los involucrados. Es fundamental lograr un equilibrio entre ser competitivo y garantizar que los precios sean sostenibles para su negocio.
Considere factores como la diferenciación de productos, la calidad y el servicio al cliente al determinar su estrategia de precios competitivos. La fijación de precios dinámica, también conocida como fijación de precios repentina o basada en la demanda, implica ajustar los precios en tiempo real en función de la demanda del mercado, los niveles de oferta u otros factores externos.
Esta estrategia se utiliza comúnmente en industrias como la hotelería, el transporte y el comercio electrónico. Por ejemplo, los servicios de transporte compartido como Uber y Lyft ajustan dinámicamente sus precios en función de factores como las horas pico , las condiciones climáticas y los desequilibrios entre la oferta y la demanda.
Al aprovechar la tecnología y el análisis de datos, las empresas pueden optimizar sus precios para maximizar las ganancias durante los períodos de alta demanda y, al mismo tiempo, seguir siendo competitivas durante los tiempos más lentos.
La agrupación implica ofrecer múltiples productos o servicios juntos a un precio con descuento , brindando a los clientes valor agregado y potencialmente aumentando las ventas generales. Por ejemplo, las empresas de software suelen ofrecer diferentes niveles de precios con diferentes características y funcionalidades para atender a diferentes segmentos de clientes.
Al ofrecer opciones de precios escalonados, las empresas pueden captar clientes con diferentes necesidades y presupuestos, maximizando su alcance en el mercado y su potencial de ingresos. Si bien cada estrategia de precios tiene sus ventajas, el enfoque más efectivo a menudo implica combinar elementos de diferentes estrategias, adaptados a su negocio y dinámica de mercado específicos.
Al comprender sus costos, las preferencias de los clientes, el panorama de la competencia y las tendencias del mercado , puede desarrollar una estrategia de precios integral que maximice las ganancias sin dejar de ser competitivo. Reevaluar y ajustar periódicamente su estrategia de precios en función de los comentarios del mercado y las métricas de rendimiento es esencial para garantizar el éxito a largo plazo.
Recuerde, el precio no es una decisión única; requiere evaluación y adaptación continuas. Al implementar estrategias de precios efectivas y monitorear y optimizar continuamente sus precios, puede ser más astuto que sus competidores y lograr mayores ingresos netos.
Maximizar las ganancias sin dejar de ser competitivo - Competencia burlar a los competidores para obtener mayores ingresos netos.
construir una base de clientes sólida y leal es crucial para cualquier empresa que se esfuerce por ser más astuta que sus competidores y aumentar los ingresos netos.
proporcionar una experiencia excepcional al cliente juega un papel fundamental para lograr este objetivo. Al centrarse en mejorar el recorrido del cliente , las empresas no sólo pueden fomentar la lealtad sino también obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Comprender sus necesidades, preferencias y puntos débiles permite a las empresas adaptar sus ofertas e interacciones en consecuencia.
Este enfoque implica escuchar activamente a los clientes, recopilar comentarios y mejorar continuamente los productos y servicios en función de sus aportaciones.
Utilizando datos de clientes y análisis avanzados, las empresas pueden crear recomendaciones, ofertas y comunicaciones personalizadas. Por ejemplo, el gigante del comercio electrónico Amazon utiliza algoritmos sofisticados para sugerir productos basándose en el historial de navegación y compras de los clientes , lo que aumenta la probabilidad de que se repitan las compras.
Es fundamental garantizar una experiencia fluida y coherente en todos estos puntos de contacto. Por ejemplo, Starbucks permite a los clientes realizar pedidos y pagar a través de su aplicación móvil, brindando una experiencia conveniente y sin fricciones.
Los programas de fidelización son una estrategia popular para fidelizar a los clientes y vencer a la competencia. Estos programas incentivan a los clientes a elegir una marca en particular repetidamente ofreciendo recompensas , descuentos o beneficios exclusivos.
Sin embargo, no todos los programas de fidelización son iguales y las empresas deben diseñarlos y ejecutarlos cuidadosamente para maximizar su eficacia. Por ejemplo, los programas de fidelización de las aerolíneas suelen tener diferentes niveles, como plata, oro y platino, y cada uno de ellos ofrece ventajas progresivamente mejores, como embarque prioritario, acceso a salas vip y mejoras gratuitas.
Esto puede incluir desafíos, insignias, tablas de clasificación o sistemas de puntos. Por ejemplo, el programa de fidelización de Starbucks permite a los clientes ganar estrellas por cada compra y, a medida que acumulan estrellas, desbloquean diferentes niveles con recompensas crecientes.
Por ejemplo, las marcas de moda de lujo suelen celebrar eventos de compras privados o invitar a clientes leales a ver una vista previa de sus nuevas colecciones antes de que estén disponibles para el público en general. Si bien los programas de fidelización son eficaces, las empresas no deberían depender únicamente de ellos para mejorar la experiencia del cliente y vencer a la competencia.
Es fundamental ir más allá de la relación transaccional y construir conexiones emocionales con los clientes. Hacer todo lo posible para resolver los problemas de los clientes , brindarles soporte oportuno y personalizado y tratarlos con empatía y respeto puede dejar una impresión duradera.
Zappos, un minorista de ropa y calzado en línea, es reconocido por su servicio al cliente, con representantes capacitados para resolver problemas e incluso enviar flores o pizzas a los clientes. Esto se puede lograr a través de la participación en las redes sociales, organizando eventos o seminarios web , o facilitando las interacciones entre clientes.
Por ejemplo, la empresa de ropa para actividades al aire libre Patagonia interactúa activamente con sus clientes a través de iniciativas sociales y ambientales, creando una comunidad de personas con ideas afines y apasionadas por la sostenibilidad.
Las empresas deben innovar y evolucionar continuamente sus productos, servicios y experiencias de los clientes para mantenerse a la vanguardia. Apple, conocida por sus productos innovadores, lanza periódicamente nuevas características y funcionalidades, manteniendo a los clientes entusiasmados y leales a la marca.
Fidelizar a los clientes y vencer a los competidores requiere un enfoque multifacético que se centre en mejorar la experiencia del cliente. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, personalizar experiencias , proporcionar interacciones omnicanal fluidas e implementar programas de fidelización eficaces , las empresas pueden fomentar la fidelidad y obtener una ventaja competitiva.
Sin embargo, es fundamental ir más allá de las relaciones transaccionales y ofrecer un servicio al cliente excepcional, construir una comunidad e innovar continuamente. Tácticas de marketing y publicidad: llegar primero a su público objetivo. En el panorama empresarial altamente competitivo de hoy, es crucial que las empresas no sólo atraigan clientes, sino que lleguen a ellos antes que sus competidores.
Esto requiere tácticas de marketing y publicidad eficaces que puedan ayudar a las empresas a destacarse entre la multitud y captar la atención de su público objetivo.
Desde métodos tradicionales hasta estrategias digitales de vanguardia, existen varios enfoques que se pueden emplear para garantizar que su mensaje llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Profundicemos en algunas de estas tácticas y exploremos su efectividad. Comprenda a su público objetivo: antes de implementar cualquier campaña de marketing o publicidad, es fundamental tener un conocimiento profundo de su público objetivo. Esto implica realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar sus datos demográficos, intereses y preferencias.
Al saber quiénes son sus clientes potenciales, puede personalizar sus mensajes y elegir los canales más adecuados para llegar a ellos. Por ejemplo, si su público objetivo está formado principalmente por adultos jóvenes que participan activamente en las redes sociales, su mejor opción podría ser invertir en marketing de influencers o anuncios dirigidos en las redes sociales.
Utilice el marketing de contenidos : el marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta poderosa para que las empresas interactúen con su público objetivo y se establezcan como líderes de opinión en su industria. Al crear contenido valioso y relevante , como publicaciones de blog, videos o podcasts, puede atraer clientes potenciales que buscan información relacionada con sus productos o servicios.
Esto no sólo ayuda a crear conciencia de marca , sino que también posiciona a su empresa como un recurso de referencia. Por ejemplo, una empresa de equipos de fitness puede crear una serie de vídeos de ejercicios y compartirlos en su sitio web y plataformas de redes sociales, atrayendo a entusiastas del fitness que buscan rutinas de ejercicio.
Aproveche la optimización de motores de búsqueda SEO : en la era digital, aparecer en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda es crucial para llegar a su público objetivo antes que sus competidores. Al optimizar su sitio web y su contenido para palabras clave relevantes, puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y aumentar el tráfico orgánico.
Contacta con nosotros. Para garantizar la calidad y la atención personalizada, atendemos con cita previa presencial o videoconferencia. Derecho Mercantil y Societario European Union law. Algunas de las más relevantes son las siguientes: La cláusula general de deslealtad Esta cláusula es el cajón de sastre para la competencia desleal, aquí se englobarán todas aquellas conductas que sean contrarias a la buena fe y que no se puedan identificar en ninguna de las otras.
Actos y omisiones engañosas Se consideran deselales cualquier conducta u omisión que, a pesar de ser verdad, puedan llevar a error a los consumidores o personas a las que se dirige la comunicación.
Actos de confusión Aquellos actos diseñados para generar confusión entre las personas que reciben la información. Prácticas agresivas Las que buscan atacar al posible cliente para que contrate un servicio en concreto. ç Actos de denigración Los actos que se dirigen a atacar la integridad de una persona, trabajo, competidor, etc.
Actos de imitación Los actos de imitiación son competencia desleal cuando se aprovechan para generar asociación en los consumidores. Actos de comparación Los actos de comparación están permitidos siempre que se refieran a bienes o servicios con la misma finalidad, dicha comparación sea excesiva, no aluda a bienes protegidos ni tampoco se usen técnicas de engaño, denigración o explotación de la reputación ajena.
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Ese enfoque puede reflejar el enfoque reciente de la ciencia de la gestión, que en sí misma se ha suavizado. De hecho, el discurso sobre temas blandos como el liderazgo, la cultura corporativa, la gestión del conocimiento, la gestión del talento y el empoderamiento de los empleados ha alentado la creación de jugadores de softbol.
Si bien hay innumerables formas de jugar duro, un puñado de estrategias clásicas son efectivas para generar ventaja competitiva. Empleadas mejor en ráfagas de intensidad despiadada, estas estrategias son: devastar los santuarios de ganancias de los rivales, plagiar con orgullo, engañar a la competencia, desatar una fuerza masiva y abrumadora y aumentar los costos de los competidores.
Pero la dureza no se trata solo de los movimientos que haces. También se trata de la actitud que les aportas. El libro de jugadas no te servirá de nada si te sientes apretado al usarlo.
Si no es así, jugadores de hardball puede adelantarte. Los jugadores de hardball juegan para ganar. Se centran sin descanso en su ventaja competitiva, como hace Wal-Mart perfeccionando constantemente sus innovadores sistemas de distribución y gestión de inventarios. Al igual que Toyota con su sistema de producción inigualable, las empresas de hardball luchan por obtener una ventaja competitiva «extrema».
Atacan indirectamente, como hace Southwest Airlines con su estrategia de evitar los principales aeropuertos. Al comunicar un sentido de urgencia: «Nuestros rivales han arriesgado nuestros empleos, salarios y precio de las acciones», los competidores más duros explotan la voluntad de ganar de los empleados.
Y «juegan al límite», sondeando ese territorio estrecho donde la sociedad dice que puedes jugar legalmente. Cuota de mercado líder, grandes márgenes, rápido crecimiento y el placer de ver cómo sus competidores se retuercen. Utiliza estas estrategias duras para cambiar tu posición competitiva, consolidar las ganancias y preparar tu próximo ataque.
Identifica tus santuarios de beneficios y los de tus competidores, áreas de negocio que generan la mayor riqueza. Proteger tu santuarios de ganancias, mientras golpea a los rivales». Cuando el fabricante de aspiradoras SweepCo atacó el santuario de ganancias más gordo de la competencia VacuCorp al vender productos a sus cuentas minoristas nacionales, VacuCorp tomó represalias.
Comenzó a vender una versión de bajo costo de la vaca de efectivo de SweepCo: su modelo de bote. Cada vez que SweepCo intentaba reducir una cuenta importante de VacuCorp, VacuCorp buscaba una cuenta importante de SweepCo con su envase más barato. SweepCo recibió el mensaje y se retiró. Mejora descaradamente las buenas ideas de los demás.
En la década de , Toyota copió las técnicas de fabricación justo a tiempo de Ford, superando en última instancia a Nissan y luego se convirtió en una importante presencia en el mercado automotriz estadounidense.
Y no limites tus «robos» a competidores directos. RyanAir, con sede en Europa, trasplantó con éxito el modelo de Southwest al extranjero.
Usa «falsificaciones» para desbalancear a tus rivales y evitar que se enfrenten a tu ataque. Cuando Wausau Paper decidió crear un negocio de alto margen ofreciendo a los distribuidores un servicio al día siguiente y productos personalizados, tuvo que encerrar a los clientes antes de que la competencia se diera cuenta.
Ocultó su estrategia a la prensa comercial y arrulló a los competidores con una falsa sensación de seguridad al abandonar silenciosamente el mercado de rollos de papel grandes. Incluso compró rollos de papel de la competencia para utilizarlos como materia prima para sus propios productos especiales de alto margen.
De este modo, Wausau redujo su producción de rollos de papel grandes y, al mismo tiempo, reforzó aún más la dependencia de sus rivales en esos productos de bajo margen. Dale un golpe rápido, directo y centrado: revisa tu negocio si es necesario.
Cuando la cervecera Anheuser-Busch comenzó a consumir la posición de liderazgo de Frito-Lay en aperitivos salados con sus productos de la marca Eagle, Frito-Lay volvió a estar en forma de lucha. Aumentó la calidad, redujo los costos y contrató a un ejército de vendedores adicionales que trabajaban en los supermercados las 24 horas del día y reabastecían constantemente los estantes con productos Frito-Lay.
El asalto obligó a los productos Eagle a abandonar el negocio. Toyota ha atacado constantemente a los Tres Grandes, donde su voluntad de defender era más débil, pasando de autos compactos a vehículos medianos y grandes y a los últimos centros de ganancias restantes de Detroit, camionetas ligeras y SUV.
Al mismo tiempo, Toyota se ha atrevido a sus rivales a duplicar un sistema de producción que le da a la empresa una productividad y calidad inigualables. Dell es igualmente implacable e implacable al tratar con sus competidores. El verano pasado, el día después de que Hewlett-Packard anunciara resultados débiles debido a la competencia de precios en los PC, Dell anunció un nuevo recorte generalizado, lo que dio una rápida patada a un rival duro cuando estaba a la baja.
Wal-Mart es bien conocida por su postura inflexible hacia los proveedores. En , Rubbermaid, una empresa de 2. Newell adquirió una Rubbermaid en Wal-Mart tampoco le da puñetazos a sus competidores.
En los últimos años, mientras Kmart fracasaba en los procedimientos de quiebra, Wal-Mart implementó una imitación de la línea de productos Martha Stewart de Kmart, presionando a una de las pocas áreas de éxito del minorista tambaleante.
Casi nadie pondría en duda que Toyota, Dell y Wal-Mart han personificado el éxito corporativo durante la última década. Pero las cejas levantadas que provocan, recientes Semana Empresarial artículos de portada han incluido «¿Puede cualquier cosa detener a Toyota?
Esto se debe a que Toyota, Dell y Wal-Mart juegan duro. Los jugadores de hardball buscan con un enfoque único la ventaja competitiva y los beneficios que ofrece: cuota de mercado líder, grandes márgenes, crecimiento rápido y todos los intangibles de estar al mando.
Escogen sus tiros, buscan encuentros competitivos, marcan el ritmo de la innovación, prueban los límites de lo posible. Juegan para ganar. Y lo hacen. Los jugadores de softbol, por el contrario, pueden verse bien pueden reportar ganancias decentes e incluso obtener tinta favorable en la prensa de negocios , pero no lo son intensamente en serio acerca de ganar.
No aceptan que a veces debas lastimar a tus rivales y arriesgarte a hacerte daño para conseguir lo que quieres. En lugar de correr de forma inteligente y dura, parece que casi están parados y observando. Juegan para jugar.
Y aunque no terminen perdedores, ciertamente no ganan. Esto puede reflejar el énfasis reciente de la ciencia de la gestión, que en sí misma se ha suavizado. De hecho, el discurso en torno a una constelación de temas blandos liderazgo, cultura corporativa, atención al cliente, gestión del conocimiento, gestión del talento, empoderamiento de los empleados y similares ha alentado la formación de jugadores de softbol.
Mira los títulos de algunos libros de negocios recientes. Vamos, ¿qué eres, hombre o ratón? O ¡Pescado! Una forma notable de levantar la moral y mejorar los resultados. O Líder sirviente. O Abraza a tus clientes. Los libros de softbol representaron probablemente cuatro de los cinco títulos en la lista de best-sellers de negocios en los últimos diez años, e incluso más en los últimos cinco años.
Esta tendencia no es buena para las personas de su organización que leen estas cosas o son enviadas a escuchar a los autores hablar.
Ahora, la palabra «bola dura» puede ser difícil de tragar para algunas personas. En los negocios, huele a magnates corporativos y barones ladrones: Andrew Carnegie envió hombres armados de Pinkerton y cañoneras a ciudades de molinos para luchar contra los sindicatos.
Suena como el tipo de juego jugado por el ex CEO de Sunbeam «Chainsaw» Al Dunlap, cuyas memorias se titulaban Negocios significativos y que finalmente la SEC le prohibió volver a ser funcionario de una empresa pública. Pero el hardball es no sobre jugar más allá de las líneas de la legalidad.
Enron y WorldCom pueden haber parecido ser competidores de pelota dura, pero de hecho usaron una táctica clásica de softbol: manipular legal o ilegalmente los resultados para lucir mejor. Los jugadores de béisbol duro no hacen trampa.
Pero pueden causar molestias. En los deportes, después de todo, jugar duro significa hacer retroceder a un bateador agresivo con un lanzamiento de millas por hora. Significa boxeo a nudillos desnudos, al estilo John L. Significa darle a alguien una cabeza falsa en un partido de baloncesto en una cancha de la ciudad llena de vidrios rotos, y dejarlo sentado en su espalda.
El hardball no solo es intenso, sino eficiente. Limpia el mercado. Hace que las empresas sean fuertes y vibrantes. El resultado es productos y servicios más asequibles, así como clientes más satisfechos.
Hace sudar a los competidores. Los rivales flácidos a veces se quedarán sin aliento que los jugadores de hardball están jugando demasiado duro, que sus ventajas son «injustas» o «anticompetitivas». Los jugadores de softbol pueden exigir restricciones comerciales o llevar sus quejas a la prensa o a las canchas.
Se posturarán y harán pechucha. Mientras tanto, dejarán que miles de millones de dólares de riqueza de accionistas gotee, gotee, caiga en el olvido. Los jugadores de hardball son inmunes a este tipo de cosas. De hecho, tienen un nombre para ello.
Lo llaman lloriquear. Los rivales flácidos se posturarán y harán puñetones. Los jugadores de hardball tienen un nombre para esto. Creemos que ha llegado el momento de reequilibrar lo duro y lo blando.
Los jugadores de softbol que han sobrevivido hasta ahora —piensen en la mayoría de las aerolíneas, la industria automotriz estadounidense, la industria discográfica, por nombrar algunos ejemplos— están en serios problemas.
Los jugadores de hardball están ocupando su lugar a un ritmo sin precedentes. Las empresas se unen y salen volando Fortuna Lista veces más rápida que nunca. En este mundo de negocios más rápido y duro, jugar duro no es una opción; es un requisito para ganar. Empieza con el Manifiesto Hardball.
En él se establecen las claves para convertirse en un jugador de hardball eficaz. La historia de los negocios está plagada de restos de empresas cuyas ventajas competitivas, una vez robustas, simplemente se marchitaron. Los jugadores de hardball, por el contrario, se esfuerzan por ampliar la brecha de rendimiento entre ellos y sus competidores.
No están satisfechos con la ventaja competitiva actual; quieren la del mañana. Aunque muchas empresas hablan de ventaja competitiva, pocas son capaces de poner un dedo en cuál es exactamente la suya y menos aún pueden cuantificarla.
Los jugadores de hardball saben, empíricamente, lo que es suyo y lo explotan sin piedad. Las empresas que buscan incansablemente una ventaja competitiva son maravillas de contemplar. Wal-Mart es ante todo una empresa de logística y estableció su ventaja competitiva en el comercio minorista con descuento en la década de con una red de almacenes «cross-docking».
Las mercancías de los proveedores solo se aceptaron en cantidades completas de camiones. Luego fueron trasladados a través del muelle y cargados en otros camiones que más tarde partieron completamente cargados con una variedad de mercancías que iban a las tiendas.
Pero Wal-Mart no se detuvo con esta drástica reducción de sus costos de transporte. Se pasó a los «precios bajos cotidianos» para estabilizar la demanda y, por lo tanto, reducir aún más los costos. Se instalaron supercomputadoras para rastrear y analizar las compras de los consumidores, los precios de la competencia y otra información.
Los satélites transmitieron los datos de las tiendas a los proveedores y a los almacenes, ayudando a mantener llenos los camiones de entrada y salida y los estantes abastecidos. A los proveedores se les indicó exactamente cuándo entregar los envíos a los almacenes; si se saltaban el plazo, sus envíos podrían devolverse hasta que se abriera la siguiente ventana o rechazarlos por completo.
Wal-Mart también utilizó datos de ventas e inventario para indicar a empresas como Rubbermaid qué productos llevaría, sin importar lo que las empresas pensaran que era la comercialización adecuada de sus líneas.
Wal-Mart continúa apretando los tornillos de este sistema, hasta el momento sin signos de cizallamiento. En el intenso e implacable esfuerzo de Wal-Mart por aumentar aún más la eficiencia, se espera que los costos de los proveedores y los precios al consumidor disminuyan para siempre.
Para los jugadores duros, hay algo mucho más importante que la ventaja competitiva. Es, en efecto, una ventaja competitiva extrema, que es el final definitivo. A diferencia de la antigua ventaja competitiva, que puede ser fugaz, esto es algo que te pone fuera del alcance de tus competidores.
Es probable que llore porque esa ventaja es injusta, no porque sea injusta, sino porque no importa cuánto lo intenten, no pueden igualarla. A menudo, el competidor duro tiene un sistema económico que es inatacable. O una relación con un cliente o un proveedor que no está disponible para sus competidores.
O capacidades como un rápido desarrollo de productos o un conocimiento superior del cliente que otros no pueden replicar. El sistema de producción de Toyota, por ejemplo, es mucho mejor que el de cualquier otro fabricante de automóviles que la compañía prácticamente lo hace alarde.
El sistema permite a Toyota producir, tanto a volúmenes altos como bajos, una gran variedad de vehículos de alta calidad a muy bajo costo. Toyota confía tanto en que su sistema no se puede replicar que ha dado la bienvenida a sus competidores en sus fábricas.
A pesar de décadas de intentarlo, ningún rival ha igualado el sistema de Toyota. Las recompensas para Toyota han sido espectaculares.
Eleva tu carrera · Haz algo tonto · No hacer algo inteligente · Saca a tu rival de la zona de ganancias. · Emplea técnicas desconocidas En general, el término se refiere a situaciones en las que las acciones de un competidor están diseñadas para confundir a los consumidores en Actos de competencia desleal más comunes · Dependencia de negocio · Venta bajo coste · Engaño · Imitación constante · Infracción legal · Actos de
